Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Deze webshop wordt uitgebaat onder de naam POP’s – Preus op Poperinge door:

Simon Liefooghe BV
Meiboomstraat 24
8970 Poperinge
België

Ondernemingsnummer: 0793.618.762
Btw-nummer: BE 0793.618.762
E-mail: simon@preusoppoperinge.be
Telefoon: +32 478 61 21 28

Hierna genoemd: “POP’s”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze webshop en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je deze voorwaarden, ons privacybeleid, verzendbeleid en retour- en terugbetalingsbeleid hebt gelezen en aanvaard.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Productinformatie

Wij proberen onze producten, kleuren, maten, uitvoeringen en materialen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.

De kleuren kunnen enigszins afwijken door scherminstellingen, lichtinval of natuurlijke verschillen tussen materialen. Kleine verschillen die eigen zijn aan textiel, borduurwerk of het productieproces worden niet automatisch als een gebrek beschouwd.

Controleer vóór het bestellen steeds de productbeschrijving en beschikbare maatinformatie.

4. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door ons is bevestigd.

Controleer je naam, e-mailadres, leveringsadres, gekozen producten, maten en ontwerpen zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Neem bij een vergissing zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij onder andere:

een kennelijke prijs- of productfout;
vermoeden van fraude of misbruik;
onbeschikbaarheid van een product;
onjuiste of onvolledige klantgegevens;
overmacht of een andere situatie waardoor uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.

Wanneer wij een betaalde bestelling annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling afzonderlijk weergegeven.

Wij mogen prijzen en aanbiedingen wijzigen. Voor een reeds bevestigde bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen werd weergegeven, behalve wanneer sprake is van een duidelijke en voor de klant herkenbare prijsfout.

Kortingen en promoties zijn alleen geldig gedurende de vermelde periode en volgens de daarbij vermelde voorwaarden. Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast en zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify en de aangesloten betaalproviders.

De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

Bij terugbetalingen gebruiken wij in beginsel dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.

7. Verzending en levering

Wij leveren volgens de mogelijkheden, tarieven en indicatieve levertijden die in ons verzendbeleid en tijdens het afrekenen worden vermeld.

De opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Tijdens drukke periodes, acties of door omstandigheden bij de vervoerder kan een levering langer duren. Wij informeren je wanneer wij verwachten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd zal zijn.

Wij blijven verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze bij jou of bij een door jou aangewezen persoon is geleverd.

Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van het leveringsadres. Neem onmiddellijk contact met ons op wanneer je na het bestellen een fout vaststelt. Extra kosten door een foutief of onvolledig opgegeven adres kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer de bestelling daardoor opnieuw moet worden verzonden.

Meer informatie vind je in ons verzendbeleid.

8. Lokale levering

Wanneer lokale levering beschikbaar is, worden de voorwaarden en verwachte leveringstermijn tijdens het afrekenen weergegeven.

Zorg ervoor dat het opgegeven adres bereikbaar en correct is. Indien nodig nemen wij contact met je op om de levering af te stemmen.

9. Annuleren

Wil je een bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op via simon@preusoppoperinge.be.

Zolang de bestelling nog niet werd verwerkt of afgehandeld, proberen wij de annulering uit te voeren. Wanneer de bestelling al werd verzonden of niet meer kan worden tegengehouden, kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit van toepassing is.

10. Herroepingsrecht en retouren

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Nadat je ons tijdig hebt meegedeeld dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

De voorwaarden, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingswijze staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een eigen naam, tekst of ontwerp.

Artikelen uit onze gewone collectie blijven retourneerbaar volgens ons retourbeleid, ook wanneer een standaardontwerp pas na de bestelling wordt aangebracht.

11. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Neem bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig artikel contact op via simon@preusoppoperinge.be. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Wanneer het product niet overeenstemt met de bestelling of een gebrek vertoont, zoeken we volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Deze voorwaarden beperken de wettelijke garantie en andere dwingende consumentenrechten niet.

12. Gebruik van de webshop

Je mag onze webshop niet gebruiken:

voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
om schadelijke software of virussen te verspreiden;
om de werking of beveiliging van de webshop te verstoren;
om gegevens van andere gebruikers onrechtmatig te verzamelen;
om onze inhoud zonder toestemming commercieel te kopiëren of hergebruiken.

Wij mogen de toegang beperken wanneer misbruik, fraude of een veiligheidsrisico wordt vastgesteld.

13. Intellectuele eigendom

De naam POP’s – Preus op Poperinge, onze logo’s, ontwerpen, teksten, foto’s, productafbeeldingen en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Simon Liefooghe BV of worden met toestemming gebruikt.

Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt.

14. Externe diensten en Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Voor betalingen, verzending, analyse en andere functies kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners.

Op het gebruik van bepaalde externe diensten kunnen ook de voorwaarden en privacyregels van die dienstverleners van toepassing zijn.

Bestellingen via deze webshop worden rechtstreeks gesloten met Simon Liefooghe BV. Shopify is geen verkoper van de aangeboden producten.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken voor het hosten, beveiligen en technisch laten functioneren van de webshop en voor het uitvoeren van bestellingen en betalingen.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

16. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

foutieve of onvolledige informatie die de klant verstrekt;
oneigenlijk gebruik of onderhoud van een product;
storingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle;
tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

17. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals ernstige storingen, stakingen, brand, overstroming, uitzonderlijke weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of grote problemen bij vervoerders of leveranciers.

Wij proberen de klant zo snel mogelijk te informeren en zoeken waar redelijk mogelijk naar een passende oplossing.

18. Klachten

Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact op via:

simon@preusoppoperinge.be
+32 478 61 21 28

Vermeld je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de vraag of klacht. Wij proberen zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

19. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Simon Liefooghe BV is het Belgische recht van toepassing.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, zonder afbreuk te doen aan de dwingende rechten en bevoegde rechter die een consument volgens de toepasselijke wetgeving heeft.